In mijn levering zitten gebroken tegels. Wat nu?
Ondanks onze gedreven kwaliteitscontrole is het toch steeds mogelijk dat u beschadigde of gebroken tegels ontvangt.
Een klein procentueel aantal breuktegels, tot 3%, is normaal te noemen en is berekend bij de courante 10% snijverlies & reserve. Deze 3% breuk komt niet in aanmerking voor de breukgarantie, deze stukken gebruikt u als snijstukken. (1 op 20 tegels)
Indien nodig wisselen we, als service naar onze klanten, hoeveelheden die boven de normale 3% gebroken zijn kosteloos om. Voor vervangende goederen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
Een breukdossier kan u enkel en alleen doorgeven via onderstaand formulier tot 48 uur na afhaling of levering.
Bewaar alvast de gebroken tegels in de originele verpakking. Van zodra uw breukdossier bij ons verwerkt is, ontvangt u van ons het verdere stappenplan.
Breuk melden
We behandelen uw vraag zo snel mogelijk.
