Offerte
> Ik ga zelf plaatsen. Geniet ik van een korting voor zelfplaatsers?
> Zijn de prijzen BTW inbegrepen?
> 21% BTW voor particulieren voor leveringen in België en buitenland.
> Als BTW-plichtige buitenlander bij ons kopen. (met buitenlands BTW nummer)
> Mijn woning is ouder dan 5 jaar. Geniet ik van 6% BTW?
> Mag ik “VAN DEN BOSSCHE tegels & natuursteen” vertrouwen?
> Heeft “VAN DEN BOSSCHE tegels & natuursteen” meerdere vestigingen?
> Kan ik stalen krijgen van de producten die mij interesseren?
> Hoe bereken ik de hoeveelheid van mijn ruimte?
> Kan ik als professioneel vloerder, aannemer, bouwpromotor bij VAN DEN BOSSCHE terecht?

Bestelling
> Hoe kan ik bestellen?
> Hoe lang moet ik wachten op mijn bestelling?
> Kan ik nu bestellen en binnen enkele maanden laten leveren?
> Betaal ik een voorschot (aanbetaling)?
> 1e keuze of anders?
> Met hoeveel snijverlies en reserve dienen we rekening te houden?
> Waarom zijn juiste hoeveelheden belangrijk?

Levering of afhaling
> Kan ik mijn bestelling afhalen? Wat is het gewicht?
> Wordt onze bestelling gratis geleverd?
> Kan de levering gebeuren op het uur dat ik vraag?
> Wordt onze nabestelling gratis geleverd?
> Wordt onze bestelling binnengedragen?
> Leveren wij ook in het buitenland?
> In mijn levering zitten gebroken tegels. Wat nu?
> Hoe kan ik betalen?

Naverkoop
> Wat na de plaatsing?
> Op welke garantie kan ik rekenen?
> Mijn geleverde tegels zijn niet conform. Wat nu?
> Wat doe ik als ik tegels tekort kom?
> Wat doe ik als ik tegels teveel heb?

Ik ga zelf plaatsen. Geniet ik van een korting voor zelfplaatsers?

Uiteraard. Als zelfplaatser krijgt u bij ons steeds een extra voordelige prijs door de korting voor zelfplaatsers die we toestaan. In functie van het gekozen product en de nodige hoeveelheid staan we u interessante kortingen. Vraag gerust naar onze netto prijzen voor projecten of grote hoeveelheden.

TERUG NAAR BOVEN

Zijn de prijzen BTW inbegrepen?

Wij proberen steeds onze prijzen BTW inclusief 21% te vermelden. In onze toonzaal vermelden we ook de prijzen exclusief BTW.

TERUG NAAR BOVEN

21% BTW voor particulieren voor leveringen in België en buitenland.

Particulieren die bij ons aankopen zijn verplicht de belgische BTW te betalen. Het normaal BTW tarief voor onze producten bedraagt 21%.

TERUG NAAR BOVEN

Als BTW-plichtige buitenlander bij ons kopen. (met buitenlands BTW nummer)

Als BTW-plichtige buitenlander kan u bij ons aankopen zonder BTW in België verschuldigd te zijn. U maakt gebruik van de regeling Intra Communautaire Verwerving. Een verklaring dient ingevuld en getekend te worden bij afhaling van de goederen of een CMR vrachtbrief dient als bewijs van vervoer tot buiten België. Raadpleeg onze medewerkers voor meer info.

TERUG NAAR BOVEN

Mijn woning is ouder dan 5 jaar. Geniet ik van 6% BTW?

Dat kan. In België kan u genieten van het verlaagde Btw-tarief van 6% indien uw woning ouder is dan 5 jaar en dat u de tegels laat plaatsen door een geregistreerd aannemer. In dit geval koopt u de tegel op naam van een geregistreerd aannemer tegen 21% BTW welke u zal doorfacturen, samen met de plaatsing, aan 6% BTW. Voor zelfplaatsers is het verlaagde BTW tarief nooit van toepassing.

TERUG NAAR BOVEN

Mag ik “VAN DEN BOSSCHE tegels & natuursteen” vertrouwen?

Zeker. We zijn inmiddels aan de tweede generatie van ons familiebedrijf. Ondertussen al meer dan 30 jaar actief in tegels, en telkens opnieuw trachten we naar de beste kwaliteit. Klantenservice staat bij ons hoog in het vaandel geschreven. Wij en onze medewerkers gaan er prat op zich persoonlijk in te zetten voor elke klant en ervoor te zorgen dat iedereen voor de volle 100% tevreden is. Het resultaat hiervan is dat onze omzet jaar na jaar stabiel stijgt.

TERUG NAAR BOVEN

Heeft “VAN DEN BOSSCHE tegels & natuursteen” meerdere vestigingen?

Door ons te concentreren op één verkoopplaats slagen we erin al onze diensten van onder één dak te bedienen en hierdoor onze service optimaal te houden.

TERUG NAAR BOVEN

Kan ik stalen krijgen van de producten die mij interesseren?

Om organisatorische redenen hebben we ervoor gekozen geen stalen mee te geven op het moment van offerte. Bij bestelling kan u gerust een staal vragen van de bestelde goederen. Indien we geen staal beschikbaar hebben, vragen we het op bij de fabrikant en verwittigen we u zodra u hat kan komen halen.

TERUG NAAR BOVEN

Hoe bereken ik de hoeveelheid van mijn ruimte?

Kan ik als professioneel vloerder, aannemer, bouwpromotor bij VAN DEN BOSSCHE terecht?

Zeker. Een groot deel van onze klanten zijn prof-klanten die van onze beste voorwaarden en service genieten. Bent u een professionele klant? Informeer vrijblijvend naar onze mogelijkheden.

TERUG NAAR BOVEN

Hoe kan ik bestellen?

U kan bestellen door langs te komen in onze toonzaal. U kan ook per fax of per e-mail uw bestelling doorgeven, in deze gevallen zenden we u een voorschotfactuur (of factuur aanbetaling) en zal uw bestelling verwerkt worden na ontvangst van het voorschot (aanbetaling).

TERUG NAAR BOVEN

Hoe lang moet ik wachten op mijn bestelling?

Veel van de producten die u in onze toonzaal ziet, zijn leverbaar uit voorraad. Mocht u toch een product kiezen dat niet op stock staat, bestellen we dat voor u. Sommige producten zijn op voorraad op het fabrieksdepot in België, andere moeten we uit het buitenland importeren en moet u 3 weken levertermijn rekenen.

TERUG NAAR BOVEN

Kan ik nu bestellen en binnen enkele maanden laten leveren?

Ja. Uw bestelling (met uitzondering van loten en restpartijen) kunnen tot één jaar kosteloos gereserveerd worden. We vragen u wel minstens 3 weken op voorhand uw order af te roepen zodat we bij eventuele stockbreuk nog voldoende tijd hebben om uw bestelling binnen te halen. De afgesproken prijs zal bij bestelling vastgelegd worden. Er zal geen indexaanpassing gerekend worden indien het product tussen bestelling en levering stijgt in prijs.

TERUG NAAR BOVEN

Betaal ik een voorschot (aanbetaling)?

Courant vragen we een voorschot of aanbetaling gelijk aan +/- 30% van uw bestelling. Het saldo kan u betalen bij afhaling of levering. Indien producten niet afgehaald worden of niet kunnen geleverd worden op het oorspronkelijk afgesproken tijdstip zenden we u de factuur welke u kan overschrijven voor de vervaldatum. Uw bestelling staat dan bij ons beschikbaar tot afhaling of levering.

TERUG NAAR BOVEN

1e keuze of anders?

Tenzij anders vermeld zijn de vloertegels of wandtegels die we leveren steeds eerste keuze. Indien het niet vermeld staat op het productlabel of factuur is het steeds 1e keuze. U kan de sortering controleren op de geleverde verpakking. Scelta/Choice/Calidad wijst op keuze. Hierbij moet 1, ‘I’ of A staan.

TERUG NAAR BOVEN

Met hoeveel snijverlies en reserve dienen we rekening te houden?

Hou bij bestelling rekening met de volgende gemiddelde snijverliezen
Formaat 30/30: 5%
Formaat 45/45: 7,5%
Formaat 60/60: 10%
Groter dan 60/60: 12% of meer
Legpatroon van verschillende formaten: 10% extra
Diagonaal: 5% extra

TERUG NAAR BOVEN

Waarom zijn juiste hoeveelheden belangrijk?

Het is belangrijk dat u bij bestelling de juiste hoeveelheden berekent en er het nodige snijverlies en reserve bijtelt. Bij bijbestelling is het mogelijk dat de partij die u gekregen hebt niet meer leverbaar is en dat de bijbestelling van een andere tonaliteit (=kleurbaksel) en kaliber (=formaat) is. Om dit te voorkomen bestelt u het best iets meer. Indien u geniet van een grotere hoeveelheidkorting voor zelfplaatsers kan deze niet toegestaan worden voor bijbestellingen.

TERUG NAAR BOVEN

Kan ik mijn bestelling afhalen? Wat is het gewicht?

Absoluut. Zodra uw bestelling beschikbaar is, geven we u een seintje per telefoon, per post of via e-mail. We vragen uw order af te halen binnen de vijf dagen. Lukt dat niet kan uw bestelling iets langer bij ons blijven staan. Vraag gerust aan onze medewerkers wat het gewicht is van uw bestelling. Een tegel van 1 cm dik weegt ongeveer 20 à 25 kg per m2. In een gewone wagen kan u ongeveer 300 kg laden. Mocht u niet alles in één keer kunnen laden kan u de rest van uw bestelling laten staan en achteraf ophalen. Zelf in 3 of 4 keer komen halen is geen probleem.

Tegels & gewicht
Tegels 0,7 cm dikte 17 kg/m²
Tegels 0,9 cm dikte 20 kg/m²
Tegels 1,0 cm dikte 22 kg/m²
Tegels 1,1 cm dikte 25 kg/m²
Natuursteen 1,5 cm dikte 30 kg/m²
Natuursteen 2,0 cm dikte 40 kg/m²
Natuursteen 2,5 cm dikte 50 kg/m²
Natuursteen 3,0 cm dikte 60 kg/m²

TERUG NAAR BOVEN

Wordt onze bestelling gratis geleverd?

Afhankelijk van uw aankoopbedrag en de afstand. Raadpleeg de onderstaande tabel.

De transportbijdrage is inclusief 21% btw.
Kilometers van magazijn Bornem tot plaats levering worden berekend via www.mappy.be
Aankoopbedragen voor tegels, plinten, boorden, decors
(Niet voor aanverwante producten zoals kleef- en voegcementen)


TERUG NAAR BOVEN

Kan de levering gebeuren op het uur dat ik vraag?

Onze chauffeurs kunnen niet exact zeggen om hoe laat ze bij u zullen toekomen. Afhankelijk van weer en verkeer werken zij hun ronde af. Indien u bepaalde verzoeken hebt, kan u die ons laten weten, in de mate van het mogelijke proberen we hier rekening mee te houden. Vraag ons gerust dat we u een half uur of een uur voor de levering opbellen zodat u niet nodeloos de ganse dag thuis of op uw werf moet zijn.

TERUG NAAR BOVEN

Wordt onze nabestelling gratis geleverd?

Indien er bij bestelling te weinig opgegeven of berekend is, kunnen we spijtig genoeg uw bijbestelling niet kosteloos naleveren. De bijbestelling dient aanschouwt te worden als nieuwe aparte bestelling. Indien u er niet zelf kan omkomen dient u de transportbijdrage te betalen zoals hierboven vermeld.

TERUG NAAR BOVEN

Wordt onze bestelling binnengedragen?

Neen. Onze chauffeurs rijden zo dicht mogelijk tot waar u de producten geleverd wenst te hebben. Met de kraan zetten we uw paletten op uw eigendom.

TERUG NAAR BOVEN

Leveren wij ook in het buitenland?

Ja. Door onze goede prijzen hebben wij regelmatig vraag om ook in het buitenland te leveren. Zie ook ‘Wordt onze bestelling gratis geleverd’

TERUG NAAR BOVEN

In mijn levering zitten gebroken tegels. Wat nu?

Zelfs met de grootste kwaliteitszorg die we aan uw bestelling geven kan het gebeuren dat we gebroken tegels niet opmerken bij het klaarmaken van uw bestelling. Ook tijdens het transport van ons magazijn tot uw leveringsadres kan er iets mis gaan. Alhoewel het zelden voorkomt zorgen we dat uw beschadigde tegels vervangen worden en dat u er geen eurocent voor moet betalen. We vragen u de beschadigde tegels in de originele verpakking te houden en ons deze binnen de week van levering terug te bezorgen. We proberen ze te vervangen door producten van dezelfde tonaliteit (kleurreferentie) en kaliber (maatreferentie). Zodra de vervangtegels beschikbaar zijn kan u ze ophalen in ons magazijn.

TERUG NAAR BOVEN

Hoe kan ik betalen?

We vragen steeds een betaling bij afhaling of bij levering aan chauffeur.

Bij afhaling kan u bij ons betalen
- via bancontact/Mister cash (hou rekening met persoonlijke limieten van uw bankkaart)
- met cash geld
- met bankcheque

Bij levering op uw adres kan u betalen
- in baar geld (cash)
- met cheque

Wij aanvaarden geen betalingen met kredietkaarten. Indien u wenst over te schrijven op onze bankrekening moet het bedrag minstens 7 dagen voor afhaling of levering overgemaakt worden.


TERUG NAAR BOVEN

Mogen tegels buiten staan?

Zolang de tegels droog staan is dit geen probleem. Staan ze toch in de regen probeer ze dan te beschermen met een folie zodat de kartonnen verpakking niet nat kan worden. De kartonnen dozen vallen dan makkelijker uit elkaar en verplaatsen wordt dan heel moeilijk.

TERUG NAAR BOVEN

Wat na de plaatsing?

Na de plaatsing adviseren we ten zeerste uw nieuwe vloer te reinigen met een cementsluierverwijderaar. (bv. Lithofin KF-cementsluierverwijderaar of Muro) Het is immers mogelijk dat door de plaatsing heel kleine cementdeeltjes zich vastzetten op het oppervlak van uw tegel. Deze zijn NIET met een allesreiniger te verwijderen. Nadien gebruikt u best een neutraal product. Als verdeler van Lithofin producten adviseren we u graag welk product u het best gebruikt.

TERUG NAAR BOVEN

Op welke garantie kan ik rekenen?

Samen met de fabrikant van de tegels of ontginner van de natuursteen staan we garant voor een continue kwaliteit van het afgeleverde product. Mocht u toch problemen ondervinden, van welke aard ook, contacteer ons dan onmiddellijk.

TERUG NAAR BOVEN

Zelfs met de beste kwaliteitscontrole bij de fabrikant is het toch mogelijk dat tegels die niet voldoen als eerste keuze worden gekwalificeerd. Als dit het geval is adviseren we u ons onmiddellijk op de hoogte te stellen. Vermeldt uw factuur- of kasticketnummer alsook de gestempelde codes op de verpakking van de tegels.

TERUG NAAR BOVEN

Wat doe ik als ik tegels tekort kom?

Zelfs met de grootste nauwkeurigheid van opmeting of berekening van uw hoeveelheden is het mogelijk dat u tegels tekort komt bij de plaatsing. Te weinig besteld? Eén verkeerde maat? Verkeerde schaal toegepast? Meer snijverlies dan gemiddeld? Het kan allemaal. Geen nood. We proberen u zo snel mogelijk te depanneren.

Door te geven bij bijbestelling
- uw factuur- of kasticketnummer
- de nodige hoeveelheid
- het artikelnummer en omschrijving
- de tonaliteit (kleurnummer) en kaliber (formaatnummer) enkel vermeld op de dozen

TERUG NAAR BOVEN

Wat doe ik als ik tegels teveel heb?

Zelfs met de grootste nauwkeurigheid van opmeting of berekening van uw hoeveelheden is het mogelijk dat u tegels teveel hebt bij de plaatsing. Te veel besteld? Eén verkeerde maat? Verkeerde schaal toegepast? Minder snijverlies dan gemiddeld? Het kan allemaal. Principieel worden verkochte goederen niet teruggenomen. Indien het gaat om een voorraadproduct waarvan dezelfde tonaliteit en kaliber (vermeld op de doos) nog op voorraad zijn, nemen we de tegels terug aan 80% van de betaalde prijs, dit om de veroorzaakte kosten te dekken. De terugname van kleef- of voegcement van onze voorraadcollectie nemen we terug aan 100%.

Voor een aanvraag voor terugname deze gegevens vermelden
- uw factuur- of kasticketnummer
- de hoeveelheid
- het artikelnummer en omschrijving
- de tonaliteit (kleurnummer) en kaliber (formaatnummer) enkel vermeld op de dozen

TERUG NAAR BOVEN